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登義參活誌讓漢方走入生活

2025-11-13

【登義人物誌】以人為本，打造有溫度的漢方品牌－孟龍專訪

創立於1985年的登義參藥行，由創辦人吳瀛洲先生與頭家娘曾麗玲女士共同經營，以其專業與用心，在當地社區中建立了深厚的口碑。然而，隨著時代變遷，傳統中藥行面臨著客群老化與市場萎縮的挑戰。在這樣的背景下，二代接班人吳孟龍與吳孟宸兄弟決定接過父母的接力棒，為登義注入新活力。早在大學時，孟龍便開始思考如何幫助家裡的藥行走得更遠、更好。孟龍回憶：「我一開始蠻單純的，就是想幫家裡的忙！」想著我能用自己的什麼能力，來協助這個店，讓藥行可以活得更好，單純希望能把傳統中藥產業帶入到一個更有前景的未來。孟龍從小在藥香中長大，接單抓藥、接待客人、協助代客煎藥，藥行各式工作幾乎成了他每天的日常。努力放大自己的天賦與美在當時，民國95年的中藥行，多數還以傳統的形式運營，主要依賴老一輩的顧客。因此，對外界來說，大家對於中藥行的印象依舊停留在傳統、老舊的記憶，而對內部員工來說，這似乎是停滯不前的產業。孟龍也開始發現，周圍的朋友不知道中藥行是在做什麼，甚至有些刻板印象，需要一一說明與解說。孟龍表示：「即便那時候父母已經做了硬體上的轉型(改善店面佈置、重新設計店內空間等)，我們的店已經變得不太一樣了，但實際的服務或是產品、形象等等的，是我們那時候覺得可以再做得更多的。」早期孟龍帶領小小藥行體驗營活動，讓小朋友透過輕鬆有趣的方式認識台灣傳統漢藥文化。孟龍說：「我應該是一個比較敢冒險跟執行度高一點的人，」相對品牌改善的步伐也比較快，但發現問題，了解我們缺少的，並非一蹴而就能解決。接手過程中一定會有很多的衝突，可能是兩代在管理或經營策略上的觀點差異，或是求好心切而產生的誤解，彼此看事情的切入點不同，也可能會有摩擦，或者是我擔心他們(父母)太忙碌等等，這些都是需要時間去磨合。孟龍認為，有些衝突並非完全負面，而是促進彼此了解的過程，能更清楚知道彼此在意的點，也讓溝通更為順暢。他也提到，年輕團隊的劣勢，像是比較沒有經驗，或者是專業力會比較不足，「但我們就努力的放大我們自己的天賦或美。」雖然轉型的過程充滿挑戰，但正是這些問題才能讓團隊和品牌更加成熟，帶來了更多的成長機會。孟龍參與SHOPLINE舉辦的品牌電商小聚，分享曾被認為是夕陽產業的傳統中藥行，是如何藉由OMO虛實整合策略順利轉型，並加速台灣漢藥產業發展。站在巨人的肩膀上：父母的支持是最強後盾而對於家人的支持，孟龍充滿感激地說：「我覺得我們就是站在巨人的肩膀上，很感謝有巨人讓我們依靠。」從品質到門市運營指導、再與客戶的互動處理，老闆和老闆娘總是不厭其煩地提供許多寶貴的經驗及建議。孟龍提到，父親常親自跑到藥材的產地，從源頭就做好品質把關，並教導我們炮製藥材的工法；母親則擅長與客人維繫情感，甚至會親自到各門市教導夥伴專業知識等等。孟龍語重心長地說：「他們的支持都是身體力行的，覺得我們很幸福，有一個很棒的老闆跟老闆娘。」。「以前在我們面前，比較少稱讚我們做得很好，這幾年變多了，闆娘會說，這個都是年輕人的功勞，如果沒有他們，我們不可能這樣子。或是說這個想法，都是兩個兒子的想法，跟年輕團隊很努力的做才有今天啊。」孟龍露出一抹溫柔的笑容說著。孟龍提到父親的個性，「老闆就比較內斂，不太會表達，但就是做的方面比較多，譬如削肉桂或處理藥材的繁瑣工作，老闆都會下來幫忙處理。」孟龍補充，父親是處女座，相對完美主義，對品質的要求也格外嚴格，因此也深深影響著登義每一項產品的品質。那些看似輕描淡寫的閒話家常，卻蘊含著濃厚的情感。孟龍深知，這些話語及行動背後藏著多少父母的期許，以及對他們這一代的無限支持與認可。他強調，儘管父母已為登義建立穩固的基礎，這些經驗至今深深影響著品牌發展，但我們後輩依然要願意「蹲下來學習」，這也是是孟龍成長與改變的重要過程。資源有限與現實課題：疫情下的每一步都不容易談及登義的轉型過程，孟龍直言最大的課題就是「資源有限」。在資金、人力和時間等多方面的限制下，登義面臨的每一項挑戰與突破，都需要在有限的資源下找到最佳的解決方案。孟龍回憶起疫情那段辛苦的時期，登義傳藝門市、盅滷食餐廳及蘇澳門市的營業受到最直接的影響，為了避免人口流動與配合政府防疫措施。觀光區營業據點須全面暫停營業，北區各單位及營業據點的同仁們，迅速調整了工作模式，進行分流上班及遠距居家上班，減少人員接觸機會。2021年疫情期間，總行進行零接觸訂購與取件服務，並佩戴防護設備維護安全，為每位顧客提供最安心的服務。面對這樣的情況，團隊內的每一位成員心中難免會擔憂面臨財務危機，家計也可能受到影響。為了保護每位夥伴能有穩定的收入維持生計，公司下達了一個重要指令：所有員工薪資不減，也不會進行裁員。儘管孟龍當時內心已有一個底，也做好了如果疫情持續，必要時需依靠貸款渡過難關的打算。但孟龍並沒有被這些不確定性給阻擋，他始終相信，只要事情有在前進，就會有解法。孟龍分享：「這個過程就像騎腳踏車，只要不停止，就不會失去平衡。」這樣的信念讓他在困境中依然保持著樂觀與堅定。品牌的成功從來不是單靠一個人的努力，而是團隊共同用心付出的成果，每一位員工都是品牌發展不可或缺的一部分。品牌成功不是靠一個人，而是靠整個團隊接手經營的這段時間，孟龍與團隊一同經歷了許多艱難的時刻。這些挑戰讓他更加深刻地感受到，團隊的凝聚力和合作精神是應對困境、讓品牌不斷往前的關鍵。他認為，品牌的成功從來不是單靠一個人的努力，而是團隊共同用心付出的成果，每一位員工都是品牌發展不可或缺的一部分。他說：「這一切從來不是無中生有，這些功勞都回歸到人的身上，歸功於我們每一位夥伴。」孟龍語氣堅定表示，正是每位夥伴的付出和努力，讓登義在不斷進步的過程中走得更穩、更遠。孟龍經常親自到門市與客人交流，唯有真正走進現場、親身去了解，才能提供更貼近需求、也更好的服務。從產品到場域，打造現代人的漢方生活在產品開發上，無論是產品設計、服務品質還是顧客體驗，都強調關注每一位消費者的需求與期望。唯有透過用心觀察與實作，去了解『漢藥』和『中藥行』在現代人生活中的角色，才能持續讓中藥房在當代茁壯與永續，並走入大眾的日常，讓漢藥的美能透過場域的演繹與藥行職人的互動，與大家一起實踐漢方生活。孟龍不僅在品牌及產品面向進行創新，他也十分重視內部文化的建立。他相信，只有內部運作健康、協作順暢，才能更好地為顧客提供服務和價值。秉持「以人為本」的企業文化，打造出有溫度的品牌，將這份溫暖傳遞給每位顧客。最後，孟龍也談到了品牌發展的願景：「登義會朝著亞洲精緻漢方生活的方向邁進，並希望將更多的服務據點拓展到不同城市，讓更多人能便捷地體驗登義的產品和服務。」登義不僅是提供健康產品，更是提供一個有溫度、讓人放心的品牌。我們始終用心去選擇每一份原料、每一項服務，只為了讓每位來到登義的朋友，可以帶著健康與滿意笑容回家。

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2025-11-06

【登義人物誌】用現代人的語言說漢方的故事－孟宸專訪

「中藥的問題，不是沒用，而是被遺忘。」營運長吳孟宸開場語氣堅定地說。對登義而言，「現在」正是漢方文化進入下一個世代的關鍵時刻。你有想過，走進一家中藥行，除了抓藥，還能買什麼嗎？曾經，中藥行是台灣人日常的一部分，但隨著生活型態轉變與傳承中斷，中藥行的存在感也逐漸淡去。一方面，世代交替讓年輕人越來越遠離中藥場域；另一方面，雖然健康意識抬頭，卻找不到可信任的漢方語言與一套讓人安心理解的使用方式。「我們站在文化傳承與品牌創新的十字路口，沒有時間猶豫。」孟宸語氣中透露著壓力，但也藏著不容退讓的決心。從小就在藥行長大，對孟宸來說，中藥的氣味與記憶是日常的一部分。走出生活圈，用雙腳的力量帶來新的啟發回家接班之前，孟宸曾在旅行社工作了７年的時間，喜歡接觸人群的他，樂於透過旅行學習新知、認識各地的景點古蹟與歷史文化。導遊的工作，其實就像文化的翻譯者，透過旅行的方式，帶領大家去體驗、去感受、去發掘當地的傳統文化內涵、民俗風情。不僅帶過學生團、國內旅遊，從企劃旅遊安排到活動執行，再到接團及出團的行程掌控等，每個環節他都一手包辦。有著豐富的知識經驗與閱歷的孟宸，甚至主持過無數婚禮、尾牙、春酒、聯誼活動。這些年累積的經驗，成為他後來替登義轉型的養分。曾主持多場活動，這些歷練成了孟宸轉型登義的養分。不願讓傳統被時代淹沒當兵那年，孟宸因為身高挺拔被分發到台北圓山忠烈祠，服役於陸軍儀隊。讓他在休假時能常常回家，也因此重新接觸家裡的藥行。他說，「那時，哥哥孟龍與登義夥伴文章，已經開始建立企業品牌化、規劃導入體驗活動，以及做場域互動性的事情，試著讓這間傳統藥行，不再只是抓藥、賣藥的地方。」看著藥行一步步轉變，孟宸的心裡也希望中藥文化可以被更多人看見，想盡全力維繫父母那一輩在藥行裡守住的情感與味道，讓這份溫暖繼續走進現代人的生活裡。不願讓藥行被時代埋沒，孟宸努力延續父母一輩在藥行裡的情感與味道，讓這份溫暖走進現代人的生活。創意，來自每位顧客的真實需求有天，一群常來總行的媽媽們提議：「每次來登義都收穫好多有趣的中藥文化，不如辦個活動，讓小朋友也能一起認識台灣的傳統漢藥！」「辦體驗營是個轉機，這件事情不是我們的創意，是因為需求才產生的。」孟宸坦言，這不是突如其來的靈感，而是來自顧客最真實的回饋。而這樣的活動，剛好與孟宸過去的經歷一拍即合。待在旅遊業時，他接觸很多觀光工廠的互動展覽，熟悉如何設計體驗、安排動線與引導流程。退伍後，孟宸全心投入，從體驗內容、單元設計到流程規劃，每個細節孟宸都親自操刀，目標是維持體驗的品質，讓來的每個人都能真正「認識」中藥文化。短短暑假與寒假兩季，就辦了超過百場活動，口碑持續擴散。這些活動不只讓全台各地的朋友開始認識登義，也替中藥文化打開了新的大門。從一次次的體驗活動，讓孩子們用五感認識中藥文化與味道。跳脫框架，將傳統文化賦予文創新意2016年，登義受邀進駐宜蘭傳統藝術中心。這個契機讓我們開始反思：以往的中藥行經營模式，不外乎是客人拿藥單來抓藥，或打一通電話，等三天後再來拿煎好的藥。但在觀光區，這樣的模式行不通。孟宸苦笑說：「誰會帶著藥單來玩？又怎麼可能等個三天再來取藥？」雖然我們對藥材品質、製作的用心都很有信心，但「沒有人認識登義」，就沒有人會走進來。於是，我們計畫要展一家「不抓藥的中藥行」，要用最充裕的時間，讓走進登義的朋友認識中藥文化，藉由親身感受、觸摸和看到產品，像是一杯好喝又對身體好的漢方茶，或是求一支藥籤，解解最近的煩惱，這些輕鬆有趣的設計，讓原本艱澀難懂的文化變得淺顯易懂，也讓大家對中藥的距離更靠近。 2016年，登義二號店「傳藝分行」創立，進駐宜蘭傳統藝術中心，從這裡開始推廣漢藥文化。「如果中藥行消失了，會有誰懷念？」這是一個孟宸常問自己、也問團隊的問題。因為如果沒有答案，登義就只是一間單純販售藥材的藥鋪。為什麼現代人對於中藥越來越陌生？隨著藥行的客群年齡層逐漸往上拉，與年輕世代的距離也愈來愈遠。深入了解後才發現，並不是現在的人不需要中藥，而是「不知道怎麼用」，更不知道生活裡，原來早就有中藥的存在。孟宸接著說：「像現在很流行的熱紅酒，材料其實來中藥行就買得到。」烏梅湯、麻辣湯這些也是中藥，烏梅湯不只是酸甜好喝，其實在中醫裡是用來「生津止渴、開胃消暑」的良方；麻辣湯，背後的用意是「促進食慾、帶來暖意」。很多人每天接觸，卻不知道它是中藥，更不了解對身體的幫助。這些被遺忘的知識，正是我們希望重新傳遞的價值。「如果中藥產業隨著時代變遷變化如此巨大，那十年後有什麼是不變的？」而如今，答案越來越清晰了：「我帶孩子參加過登義的小神農體驗營，現在她一看到陳皮就說那是『幫助消化的果皮』，這種文化記憶是買不到的。」——來自新北的林媽媽「原本對中藥很抗拒，但喝到登義的漢方茶之後，開始每天想問今天該喝哪一款。」——LINE上來訊的陽光會員回饋來店的觀光客不只是買茶，更是與漢方互動的一次接觸。「我們的願景是讓更多人理解中藥的生活價值，這是品牌存在的意義。」這句話不僅展現出了孟宸的信念，更鏗鏘有力地闡明了登義的使命。 2019年，登義頭家娘及營運長-孟宸受邀參與超級美食家／王瑞瑤的Youtube專訪。（圖片來源：王瑞瑤的超級美食家臉書）用品牌為文化打造護城河登義目前在北台灣已有七個據點，不再只是傳統藥房，而是擁有「場景力」與「敘事力」的漢方文化品牌。從實體門市、百貨據點、體驗館到電商平台，登義系統化建構一套可以被現代人理解的中藥語言：「設計即溝通，體驗即教育。」「我們不是在賣藥，而是在賣一個時代對漢方的理解能力。」孟宸強調。透過漢方茶飲、創意藥膳、原粒藥材、漢方體驗課程、藥行故事展演等新形態產品與策展活動，登義正逐步實現一個目標：打造可被全球市場理解與感知的台灣中藥品牌。為了讓消費者安心使用登義的產品，我們花費五年時間，自建一套完整的生產系統－從原物料的倉儲、品管、生產、製程，到檢測與物流，每一環節都由登義主導控管。這不僅確保了產品品質，也讓「信任」成為我們品牌最根本的文化資產。每間登義門市開幕前，孟宸親自到場場勘布置，從細節打磨，細心確認場域與動線。下一站：把登義帶進更多人的日常未來的中藥行，是一種「生活方式」，還會是一個跨越年齡與地域的文化語言。接下來幾年，登義預計走進更多跨場域場景－學校、醫療、飯店、共學空間與海外市場。「有天，你可能在旅館打開mini bar，會看到登義漢方茶；走進日照中心，體驗漢方照護流程；在精緻生活百貨，買到代表台灣味道的藥膳禮盒。」孟宸談到未來佈局時，已不只是單點思維，而是更廣闊的系統性佈局。這樣的藍圖，不只來自於孟宸過去在觀光旅遊與活動公關的歷練，更源於他從體驗設計、場域動線、主持節奏到文化導讀的跨界養分，每一處都藏著孟宸想讓漢方更貼近生活的用心。下一個據點正在準備中，期待在更多地方，讓漢方離你的生活更近一點。從現在開始，從你認識登義的那一刻開始，這份屬於台灣漢方的味道，將以最當代、最溫暖的方式，延續下去。

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2025-10-23

承載祝福的名字，寫下四十年的真實與信念。

承載祝福的名字每個孩子的名字，背後都有著父母滿滿的祝福與期待。創辦人父母－吳炳金先生與范玉葉女士登義的名字命名，是來自於登義創辦人父母的祝福。既祝福自身，也祝願社會。登義被祝福，以誠信為根本，把正義、正確的事情永續、持續的傳播推廣出去。四十年，對於一家中藥行而言，不僅是時間的累積，更是文化、情感與信念的沉澱。四十年翻頁品牌Logo登場！沉澱四十年後，品牌視覺與Logo呈現，除了是一個視覺符號，更是一個能夠串起「天、地、人」與「登義文化」的載體。登｜登高望遠代表穩健踏實地前行，一步步邁向更高的目標。這個字，承載了我們的期許：即使起點微小，也能透過不斷的努力，成就卓越。義｜正直、誠信象徵待人以真、做事以實，同時也有「幫助他人」的意思。提醒我們，無論品牌如何發展壯大，都必須堅守「做對的事」的原則。「登」與「義」結合，成為了我們對品牌的深切承諾：『穩健前行，以誠信為本』，在漢藥領域不斷精進，追求長遠而持續的卓越。否極泰來登義新Logo的核心，來自《易經》中的「泰卦」——「地．天．泰」。卦象上地下天，象徵天地交泰、萬物亨通，也隱含「否極泰來」的寓意，以及象徵登義販售的產品，都是為人們帶來幸福與健康，讓身心靈越來越健康富足。以人為本卦象中央的「人型字」，不只是符號，是代表了登義最核心的價值 —— 以人為本。我們相信，中藥存在的價值，不單是藥材本身，而是那份與人連結的情感：那碗為家人熬煮的補湯，是愛與健康的傳遞、那份夥伴間的相互扶持，是共同成長的印記、那來自老朋友的問候與顧客的信任，是延續四十年的珍貴情誼。島嶼如龜Logo的外框，取自象徵長壽的烏龜「龜甲」。在中藥材裡，龜甲是珍貴的存在，象徵健康與長壽，堅固的外殼也有「守護、預防疾病」的意涵。這個意象，與登義有著深厚的連結：源自於登義是深耕在台灣本土的漢方生活品牌。而台灣如同一座巨龜，而登義的第一間分店，是先拓展到宜蘭傳藝中心，與龜山島相望。我們將「卦象」、「人本」、「龜甲」融合在一起，這個40年翻頁揭曉的登義新視覺，不僅是一個符碼，或是單純的Logo象徵，更是一個永恆的承諾。代表著登義將持續傳承中藥智慧，守護人們的健康，並將這份信念延續至下一個四十年。您的支持，我們的真實四十年來，從新莊巷弄的登義參藥行，到走進百貨商場、文化場域。登義每一步都走得踏實，因為一路上有您 —— 家人、朋友、顧客、夥伴 —— 的信任與支持。正是這份支持，讓我們能在變動的時代裡，始終堅守「良藥、良質、良善」的初衷，把安心與溫暖帶進大家的生活。我們深深感謝所有陪伴的貴人，也在這裡許下承諾：在未來日子裡，登義會以更清晰、更真實的腳步，承接傳統智慧、翻譯漢藥文化，並以科學態度和當代體驗，守護您健康喜樂的每一個日常。登義會繼續在這座島嶼上，像龜甲般堅實與堅定，守護著大家的健康與幸福。

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